【问政德州】储值卡陷阱多 消费者维权难

7月22日19点30分，大型融媒电视直播问政节目《问政德州》第八期在德州市广播电视台演播大厅进行直播。本期问政德州市市场监督管理局。

德州市市场监督管理局党组书记、局长王胜强，市市场监督管理局有关负责人范书玉、李建忠 、李端民 、苏建军等现场接受问政。

　　问政现场聚焦：储值卡陷阱多  消费者维权难

　　日常生活中，很多人有办理消费储值卡的经历。如果商家倒闭或者恶意逃避应兑现的款项，对于消费者来说，这个储值卡不仅使消费者权益受损，而且会引发公众信用危机。那么市民如何规避储值卡消费陷阱？遇到商家跑路情况又应该如何维权呢？

　　家住大学路的林女士去年年底在家附近的一家全国连锁的幼儿游泳馆办了一张1000元的储值卡，可这张储值卡还没用几次，这家店就停业搬空了。林女士分别联系了店家和加盟总部，不是没有回复，就是被告知和总部无关。而后林女士联系了德州市市场监督管理局，得到的答复是起诉或者报警。

　　唐人公馆D座有一家名叫有瑜有伽的瑜伽馆，开业至今吸引了大量瑜伽爱好者充值会员。可在今年七月初，这家店却换成了别的门头。徐女士也联系了德州市市场监督管理局，得到的答复同样是报警或者起诉。

　　记者跟随市民来到德州市市场监督管理局，咨询工作人员遇到这种情况应该怎么处理？德州市市场监督管理局工作人员称“只负责解决消费纠纷，商家找不到，不能说让我们去找人。储值卡备案这个事不归我们管，没有什么可约束的地方。”

　　德州市市场监督管理局党组书记、局长王胜强说，下一步，要加大对储值卡的监管，宣传好政策，提醒群众理性消费。探索新的管理模式，将储值卡的资金委托第三方机构管理，保证消费者权益不受侵害。