【问政德州】电梯事故频发 业主求助不容易

7月22日19点30分，大型融媒电视直播问政节目《问政德州》第八期在德州市广播电视台演播大厅进行直播。本期问政德州市市场监督管理局。

德州市市场监督管理局党组书记、局长王胜强，市市场监督管理局有关负责人范书玉、李建忠 、李端民 、苏建军等现场接受问政。

　　问政现场聚焦：电梯事故频发  业主求助不容易

 　　近年来，随着高层小区的逐步增多，电梯安全成为了业主们关注的话题，一旦乘坐过程中电梯发生下坠、停滞等问题，不仅给业主的生命安全带来威胁，也给业主的心理造成阴影，所以小区电梯安全的监管尤为重要。最近很多德城市民打来电话，称自己小区的电梯事故频发，而且进行求助也不是件容易事。

　　家住德城区胜利凯旋花园16号楼二单元的业主，可以说是谈“梯”色变，乘坐时更是小心翼翼，如履薄冰。据业主们介绍，这个单元的电梯从前两年就开始时常发生故障，有时是电梯门无法打开，有时是会突然下坠。一开始只是偶发事件，但后来故障发生的频次越来越多，就在近半个月，更是一天多达两三次。

　　采访期间，业主为记者出示了一张表格，表格上记录了7月1日到13日电梯发生故障的情况。表格中显示，近半个月来这里电梯几乎每天都会发生故障。那么，电梯事故频发，维护修理就没有部门进行监管吗？

　　在德州市市场管理局所印制的应急救援纸中我们可以看到，12345热线平台是求助方式之一。但是，业主遇险拨打后，却没有得到任何直接回复。

　　在德州市市场管理局的官方网站上我们可以看到，德州市市场管理局负责全市特种设备安全监督管理，综合管理特种设备安全监察、监督工作。针对这些小区发生的电梯问题，市场监管局工作人员却称他们职责是负责安全监管，电梯损坏维修是物业的事。电梯求助时，要先向物业求助，再向维保单位求助，最后才拨打12345热线求助。

　　德州市市场监督管理局党组书记、局长王胜强说，从片子内容看，维保单位的维保工作是走了形式，对不合格的维保单位坚决从市场中清理出去。我们监管存在问题，节目结束后马上进行检查整改。电梯救援平台的作用还没有发挥好，下一步一定完善起来。