62天行程5万公里,昌乐这家企业开展2020年客户关怀行活动

昌乐融媒7月17日讯(记者 刘伟)产品是企业与客户建立联系的一座桥梁,而服务则是重要的守桥人。英轩重工始终坚持树立“以服务求生存、促发展、创效益”的服务理念,靠优质服务开拓市场,筑牢发展根基。  

7月8日,英轩重工举行了主题为“匠心、知心、暖心”的2020年客户关怀行活动启动仪式,展示出英轩重工一直以来用服务关爱客户的行动宗旨。  

英轩重工装载机事业部营销公司总经理朱啸麒表示:“我们一直秉承自强不息、追求卓越的企业精神,通过关怀英轩客户、维保英轩产品,倾力打造英轩的服务品牌,像这样的活动我们几乎每年都举办。”  

接下来两个月时间,英轩重工将派出六个小组、百余人的服务团队,包括服务工程师、技术研发人员以及质量工程师等多个部门的精英,到全国各驻地开展服务,为客户养护机械,解决他们遇到的技术难题。“这次走访活动,分为寻踪之旅、感恩之旅、纳新行动三部分,从7月10日开始至9月10日结束,共计62天,全体走访人员超过200人,行程达5万多公里,为客户检修上千台车辆。”朱啸麒介绍,相较以往,此次活动更注重客户的服务感受,涵盖面更广,服务内容更多,了解更深入。  

今年,英轩重工克服疫情影响和国内装载机竞争的不利条件,始终坚持走中、高端市场路线,深入研究市场环境,把握现实需求和潜在需求,加快产品升级换代以及结构调整升级,丰富产品资源,推动服务品牌建设,铸就品牌价值,成为推动企业业绩持续增长的内生动力。