昌乐融媒9月19日讯（记者 刘伟 通讯员 郄西鹏）昌乐县自然资源和规划局主动服务全县发展大局，聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，不断探索审批服务改革，全力提升服务效能，以优质的营商环境助推我县高质量发展、赶超发展。
在县政务服务中心不动产登记窗口，潍坊恒信建设集团有限公司项目经理张浩正在办理房产手续业务，令他意想不到的是，在综合窗口“一次叫号”，就办理完成了所有受理业务，为他节省了不少的时间。
【采访】潍坊恒信建设集团有限公司 项目经理 张浩
原先办理业务时，要去几个窗口分别办理，耗费不少的时间。现在与以前是大不相同了，这里有一份材料清单，所需材料和办理流程一目了然，我们可以提前准备，省时省力。同时，窗口还有帮办员、代办员引导，协调解决不明白的问题，办理时间缩短了，我们非常满意。
为进一步提升服务效能，县自然资源和规划局抓住土地和规划这一发展的关键要素，勇于先行先试，深化审批服务改革，创新实行“前置服务”用地审批模式，真正实现全流程“一次办好”。
【采访】县自然资源和规划局 不动产登记科副科长 韩光芬
我们不动产登记窗口重新进行了优化配置，增设了“一窗受理”综合业务咨询台，“一窗受理”综合业务窗口增设为6个，提升了受理速度，大大缩减了办事群众的等待时间。我们还印发了新的不动产登记指南，包含业务办理流程、所需材料及材料清单样本，让办事群众一目了然，切实解决办事群众看不懂、问不清的实际问题。
好的营商环境是实现高质量发展的重要前提。今年以来，县自然资源和规划局以深化“放管服”改革为抓手，深入查摆问题，出实招、出硬招，通过超前受理预审、前置并联办理、集中限时办结等措施，将原先涉及规划、征地、供地、不动产登记131个环节实施全流程再造，打造出最优营商环境，为企业和群众提供更优质、更高效、更便捷的服务。
【采访】县自然资源和规划局党组书记、局长 王龙之
提升服务效能，创新“前置服务”用地审批。围绕建立协同高效的审批服务机制，创新推行企业一次性告知单，部门内部协办单、转办单，部门间协办函；前置并联9个审批环节，同步推进“两审、两证、两监、两示、多测、多验”6个事项；同步发放不动产权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，打造“三单一函、九个前置、六个合一、三证同发”的“前置服务”用地审批模式。今年以来，先后为华迈纸业、科迈生物制浆、金海文化城等13个项目实施“多验合一”，为华恒动力、汇锋新材料等企业的101宗、共3070亩土地实施“多测合一”，项目审批材料平均减少26%，办理时间平均压减78个工作日，测绘成本降低50%。
做好不动产登记工作，助力营商环境再优化。一是增设“一窗受理”业务咨询台。真正实现抵押登记、转移登记（二手房）、首次登记等各类业务“一窗受理”，平行受理。二是设立帮办代办席。摆放不动产业务办事样本指南，包含每件事的办理流程，需要材料和材料清单样本，让办事群众一目了然，工作人员协调解决服务中遇到的问题。三是实现“一网通办”。我县不动产登记系统接入全省不动产“一网通办”便民服务平台，实现了线上申请、网上查看、现场核验的“一网通办”新模式。完成与全省电子证照平台的对接，具备不动产电子权证制证、签发、注销等功能。目前已实现农村商业银行、建设银行、邮储银行“不见面抵押”，其他银行可通过“爱山东APP”登录“不动产登记一网通办”平台，申请开通权限后实现“不见面抵押”，大大提高了登记财产的便利度。四是做好回访工作。对2019年10月份以来在不动产登记系统中办理过业务的128家企业全部进行电话回访，服务对象对不动产登记办理过程表示满意。同时，对来办理过建设用地规划许可、建设工程规划许可（含市政）、竣工规划核实的企业主体共200家，采取业务科室全面访、督察科室抽查访的形式进行了回访，回访率和满意度全部达到100%。
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