国网昌乐县供电公司：提升服务效能 优化营商环境

昌乐融媒9月17日讯（记者 贺杰）今年以来，国网昌乐县供电公司全面贯彻县委县政府“放管服”改革和“一次办好”改革部署要求，积极创新工作思路，再造业务流程，延伸投资界面，降低企业办电成本，推广“互联网+”线上服务方式，进一步拓宽办电渠道，以优质供电服务助力全县营商环境改善和新旧动能转换。  

9月15日，国网昌乐县供电公司营商专员和用电检查工作人员来到潍坊昌昊纺织有限公司，与企业相关负责人面对面交流，了解用电过程中遇到的问题，听取客户的意见和建议。除此之外，供电公司还主动服务，安排技术人员协助企业核定用电需求，及时解决生产过程中的各类用电问题。  

【采访】潍坊昌昊纺织有限公司副经理 王忻刚  

真是没想到，原来办理上电业务，需要带着所有证件，去供电所好几趟，现在只需要在手机上用网上国网申请，供电公司的服务人员第二天就上门看方案，而且现在用电费用比以前也便宜了很多，特别是现在，电费还有95折优惠，到目前我们已经优惠了20多万，对我们复工复产有非常大的帮助。  

今年以来，国网昌乐县供电公司大力推广网上国网APP、彩虹营业厅等线上服务方式，进一步拓宽办电渠道，实现全部用电业务“一网通办”。10千伏及以下电力工程行政审批由7个环节压减至4个，办理时长压减至5天，实现“一窗受理、并联审批、在线查询、全程监督”。  

【采访】国网昌乐县供电公司副总经理 王卫国  

积极跟踪全县新旧动能转换及重大重点项目，实行分管领导、专责人和联系人“三级”包保，设立专属客户经理，确保项目进度、用电需求“两清楚”，为客户提供用电规划、用能分析、安全评估和综合能源等多维度个性化服务。围绕中小微企业报装接电，实施“阳光业扩”新模式，减少电力接入申请要件，推出极速报装服务，线上渠道提供全天候业务办理服务，线下办理无需提交申请资料，推出“不见面办电”，16项业务实现“一次都不跑”。公司认真落实国家阶段性降低企业成本政策，预计全年为客户节约成本4400万元。  

好的营商环境不仅是吸引力、集聚力,更是竞争力、生产力,是实现经济高质量发展的重要因素之一。国网昌乐县供电公司不断深化应用“两同四每十红线”工作法，常态化开展供电营商环境监督检查，强化“以客户为中心”的服务理念，深耕细作、提质增效，持续提升服务品牌认知度和客户获得感。  

【采访】国网昌乐县供电公司副总经理 王卫国  

下一步，昌乐县供电公司将认真贯彻落实县委县政府工作部署，充分践行“人民电业为人民”的光荣使命，深入对标省内先进单位，主动查找不足、狠抓落实。进一步减环节、压时限、降成本。推进网格化服务网点建设，强化业务融合，缩短管理链条，做到设备主人与客户经理无缝衔接，有力支撑各类业务“一次办好”。推进“互联网+”服务建设，大力推广“网上国网”、营销移动微应用等多元化服务方式，为客户提供“不见面式”办电服务，推动供电服务能力持续提升，满足人民群众对美好生活的电力需求。