县医疗保障局：优化“线上+线下”办理流程深入推进医保公共服务

昌乐融媒4月7日讯（记者 秦臻 左恒娟）为进一步增强医保业务经办效能，县医保局立足服务职能，优化办理流程，加快推进医保经办服务网办系统建立，打造线下、线上医保环闭服务，提升以医保服务效能。  

在我县政务服务大厅医疗保障窗口，前来办理公司业务的潍坊华盛塑料制品有限公司职工魏玉娇告诉记者，以前社保、医保业务分窗口排队办理，一上午都不一定能办完，现在一窗受理，不到一个小时就能办理完毕。  

【同期声】潍坊华盛塑料制品有限公司职工 魏玉娇  

现场办理业务更方便快捷了，原来在社保、医保分窗口办理，现在联合办公，一窗受理，一次就办好了。我们还可以通过微信工作群、邮箱申报医保缴费、增减人员等，真正实现了“零跑腿”，作为企业非常满意。  

据了解，今年以来县医疗保障局大力推进“综合柜员制”，减少办理环节，优化流程、一站式办理，实现群众现场办事“一窗受理，一次办好”。  

【同期声】县医疗保障局综合业务科科长 吴朝霞  

一是减少办理环节，实施综合柜员制，开展医保与其他单位的联合办公，避免参保群众“多跑腿”，实现一站式办理。二是减少提报材料。进一步减少证明材料，简单事项实现身份证或者社保卡即可办理；经办事项所需的申办材料整体精简30%。三是减少办理时限。在省、市优化医保经办流程的基础，再进一步压缩办理时限，减少办事群众办理时间，提高群众满意度。  

此外，县医疗保障局还不断强化信息化建设，加强“医保网上服务系统”建设，上线“昌乐医保”微信小程序，经办业务持续加大，大力推进“网上办”“掌上办”“联合办”“邮寄办”，实现群众办事“不见面”“零跑腿”。  

【同期声】县医疗保障局综合业务科科长 吴朝霞  

持续强化“联合办”。拓宽“联合办”业务范围，将“门诊慢性病”申报、“两病”办理、转诊转院备案由医疗机构代办或帮办。开通“邮寄办”。公布窗口经办电话和邮寄地址，对不具备网上办理条件的，可通过邮寄方式将申报材料邮寄至医保受理窗口办理相关业务。